Commentaires sur : Search en temps réel : bienvenue dans l’ère du “friendsourcing”

Par : Ilham

Ilham — Wed, 03 Feb 2010 13:27:26 +0000

Very interesting indeed.
Mais ce que je lis (entre les lignes) et en moins spécialiste que les spécialistes, suivez mon regard…. c’est que l’hégémonie des marques (en termes d’influence, pas de ventes) risque de prendre un sacré coup dans l’aile…si ça n’est pas déjà fait.
Parce que ce seront les conversations en temps réel qui dicterons à la fois l’information, l’analyse et l’impact, à fortiori, sur l’image d’une marque.
On imagine le côté positif- Waouw !
On imagine le boulevard d’opportunité – Ouh Ouh !
On imagine encore le désir de tout savoir sur tout, assouvis à jamais
et là, on imagine le côté négatif … en cas de crise
ça fait peur !
La paranoïa des “marques” a de beaux jours devant elle. Nos amis de Mountain View ou leur coreligionnaire de Redmond devrait investir dans un réseau de “Shrink” spécialisé en communication on-line, e-reputation et stratégies digitales.
Fichtre, on vit une époque formidable Folks ! )

Par : Charlotte

Charlotte — Wed, 03 Feb 2010 09:59:06 +0000

Autre exemple du phénomène : “loud music à Central Park” m’a fait penser à hier soir, au grand bruit dans Lille pour lequel la twittosphère s’est enflammé . Effectivement, les marques devront définitivement adapter leur système de communication au temps réel, et abandonner l’idée de tout contrôler. D’où aussi le fait que des community managers, responsables de ces nouvelles formes de prises de parole, devraient se développer.
Merci pour l’article de Paul Virilio. J’ai lu un de ses essais, et il mettait en perspective la course à la vitesse de manière éclairante, en expliquant notamment que ça avait toujours été un avantage militaire décisif. On voit aujourd’hui que c’est encore un élément d’influence majeur. Cependant, l’échelle est complètement disproportionnée. Pour en revenir à hier soir, il y a pas mal de tweets sur le fait qu’il fallait attendre l’AFP toute la soirée pour savoir ce qui s’était passé à Lille. A mon sens, cela montre une confusion entre information et explication : si l’information peut être instantanée, l’analyse nécessite quand même toujours de prendre du recul (ou en tout cas, le devrait).

Par : laetitia

laetitia — Wed, 03 Feb 2010 09:25:20 +0000

Merci Charlotte, hyper intéressant !
oui effectivement cela peut être un élément supplémentaire pour convaincre les marques de la puissance des réseaux sociaux (d’ailleurs concrètement, cela démultiplie de fait leur influence). Notamment à l’heure d’une crise. J’imagine le consommateur frenchy qui cherche la dernière pub Pepsi sur Google et tombe d’un coup sur un twilight review d’une controverse texane sur la composition d’un lot de cannettes par exemple. Ca veut dire pour les marques que 1/ il va effectivement falloir qu’elles arrêtent d’ignorer le phénomène 2/ elles mettent en place non seulement des stratégies adaptées mais aussi des process de réponse beaucoup plus flexibles et rapides (intégrer à la contrainte du temps réel) 3/ qu’elle lâchent définitivement le fantasme de l’over controle…
Et en tant qu’internaute ce qui me plaît bien là-dedans c’est pour toutes les infos “événements” et/ou de proximité. les exemples donnés dans le petit film (dont effectivement la musique est digne de la BO de E.T.) sont bien choisis : squaw ski conditions, loud music central park, etc. Et puis en même temps, quand on écoute Paul Virilio http://tinyurl.com/yew6mqc sur la tyrannie du temps réel et qu’on est un tant soit peu sensible à ses arguments, et ben on se dit que ce nouvel outil pourrait ne pas être une si bonne nouvelle que ça…